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Le indica qué información personal se recopila cuando se registra, verifica su cuenta y juega. También le indica cómo se utiliza esa información para gestionar el servicio, procesar pagos de € y detener el fraude. También indica cómo su información puede compartirse con proveedores de pagos, socios de Conozca A Su Cliente (KYC) y reguladores según sea necesario en España. También le indica como jugador de español qué opciones tiene cuando desea acceder, cambiar o eliminar su información.
Cuando se registra para obtener una cuenta de Betandplay Casino, se le pide que confirme que ha leído y acepta la Política De Privacidad. Debe aceptar esto como parte del proceso de registro para crear una cuenta y utilizar los servicios.
Al hacer clic en "I agree", acepta que Betandplay Casino pueda recopilar y utilizar su información personal para crear su perfil, proteger su acceso, proporcionar juego y pagos, y gestionar las obligaciones legales y de juego responsable relacionadas con su cuenta. La aceptación funciona: cuando se registra, hay un paso que le pide que confirme, y ese paso tiene un enlace a la Política De Privacidad.
Enviar su formulario de registro permite al casino crear su cuenta y gestionarla de acuerdo con los términos y condiciones. Confirmación activa: debe confirmar que acepta los términos antes de que se pueda crear la cuenta.
La aceptación incluye la información que proporciona al registrarse y cualquier información que añada posteriormente, como su dirección, fecha de nacimiento y preferencias de contacto. Operaciones seguras: el procesamiento necesario para la seguridad de inicio de sesión, la prevención del fraude y las comprobaciones de verificación forma parte de la aceptación.
No es posible registrarse si no acepta la Política De Privacidad. Tampoco podrá depositar dinero, jugar ni solicitar un pago. Importante: si más adelante solicita que se eliminen o restrinjan algunos datos, es posible que ya no pueda utilizar algunas funciones.
Por ejemplo, los retiros de 500 € pueden retenerse hasta que se verifique la identidad del titular de la cuenta. Esto se debe a que el casino necesita confirmar la identidad del titular de la cuenta antes de poder procesar los pagos.
Betandplay Casino puede solicitar cierta información personal para las comprobaciones de Conozca A Su Cliente (KYC) y el cumplimiento continuo. Esto se hace para mantener su cuenta segura y de acuerdo con la ley.
Esta información ayuda a garantizar que la cuenta es suya, que tiene la edad legal y es elegible, y que los pagos como un retiro de €500 se envían al propietario legítimo. Solo solicitamos información de Conozca A Su Cliente (KYC) cuando es necesaria para la verificación, la prevención del fraude, el seguimiento del juego responsable o la presentación ante el gobierno.
La información que reciba puede variar según lo que haga, cómo pague y dónde viva, incluidas las normas de España.
Para verificar su identidad y edad, normalmente necesitamos información básica de la cuenta y prueba de que es quien dice ser. Podemos necesitar su nombre completo, fecha de nacimiento, español y el número de su documento de identidad, junto con fotos del documento para respaldarlo.
Para confirmar su información residencial, la verificación de la dirección puede necesitar su dirección actual y prueba de que vive allí. Los depósitos y retiros no autorizados se detienen verificando el método de pago. Si desea retirar dinero o depositar €50, podemos necesitar prueba de que es propietario del método de pago que utilizó.
Las comprobaciones de origen de fondos y de cumplimiento pueden ser necesarias en algunas situaciones, especialmente cuando la actividad de la cuenta alcanza límites internos o activa comprobaciones regulatorias. Esto puede incluir detalles financieros y, si es necesario, prueba del origen del dinero para el juego.
Los detalles que pueden utilizarse para identificar a alguien incluyen su nombre completo, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento (si es necesario), nacionalidad, firma (si está en el documento), número de documento de identidad y fecha de caducidad. Fotos de documentos, como pasaportes, tarjetas de identidad y permisos de conducir; a veces se utiliza una selfie o foto en vivo para asegurarse de que la persona es real y las fotos coinciden.
Datos sobre su dirección: su dirección particular y prueba de su nombre y dirección, como una factura de servicios públicos, un extracto bancario o una carta oficial. La información de pago incluye el nombre de la persona cuyo método de pago se está utilizando, información parcial de la tarjeta o identificadores de cuenta enmascarados, capturas de pantalla de perfiles de monederos electrónicos si están disponibles, y referencias de transacciones para depósitos y retiros.
Información sobre el origen del dinero, como su trabajo, empleador o negocio, así como documentos de respaldo como nóminas, extractos bancarios o cualquier otra cosa que se ajuste a su situación. Importante: no solicitamos información que no sea necesaria.
Es posible que pueda ocultar partes de un documento que no sean necesarias para KYC redactándolas, siempre que los campos de verificación clave sigan siendo visibles y el documento siga siendo válido para la verificación. Pueden ser necesarias comprobaciones adicionales en algunos casos, como si la información de la cuenta y los documentos no coinciden, si se devuelve un pago, si se detecta actividad sospechosa o si se solicitan retiros mayores como "withdraw 1000 €".
Lo que debe hacer para finalizar el proceso de verificación de inmediato se le indicará claramente cuando esto ocurra.
Betandplay analiza la información sobre su cuenta y los juegos que juega. Así, cada promoción se utiliza correctamente, las ofertas de bienvenida no se utilizan más de una vez y las recompensas están en línea con lo que se indica en la página de la promoción.
Su información también se utiliza para evitar que las personas abusen de las promociones abriendo varias cuentas, haciendo cosas que infringen las normas de los bonos o abusando de los bonos de forma sistemática. Si es necesario, Betandplay puede solicitar que se realicen más comprobaciones antes de conceder un bono o permitirle retirar las ganancias de una promoción.
Para ofrecer promociones de forma justa y coherente, Betandplay puede utilizar la siguiente información sobre su cuenta y actividad: el estado de su cuenta y la información de su perfil, como si su cuenta está activa, restringida o autoexcluida; e información sobre la confirmación de su edad.
Puede utilizar su dirección IP, señales de ubicación del dispositivo y dirección registrada para averiguar si una promoción es válida en su zona o en España si la oferta solo es válida en ese país. Comprueban su identidad y se aseguran de que no haya reclamado el bono más de una vez consultando su nombre, fecha de nacimiento y estado de verificación.
Qué tipo de depósito y método de pago utilizó, y si el depósito fue un depósito válido como deposit €20. El número de juegos que jugó, las cantidades que apostó y si el juego cuenta o no para los requisitos de apuesta.
Por ejemplo, cumplir un requisito de apuesta para un bono de hasta €200 cuenta como apuesta. Interacciones con la promoción, como si eligió participar, introdujo un código de cupón, aceptó los términos de la oferta de bono o ya había utilizado una oferta determinada.
El juego responsable y los indicadores de riesgo son patrones de comportamiento que pueden significar que las personas no pueden obtener ciertas promociones para apoyar un juego más seguro. Algunas campañas también pueden tener requisitos de residencia o elegibilidad que deben cumplirse.
Esto podría significar demostrar su español u otros detalles de identidad similares según sea necesario por los términos y condiciones de la promoción o las normas de cumplimiento. BetandPlay comprueba sus transacciones anteriores para asegurarse de que cumple los requisitos financieros de una promoción.
Por lo tanto, si una oferta indica que debe depositar al menos €30 o le ofrece cashback de hasta €50, el sistema comprueba el período válido, el importe del depósito y cualquier retiro o devolución de cargo que pueda cambiar el cálculo.
Si las comprobaciones automatizadas detectan problemas, Betandplay puede retener temporalmente un bono o las ganancias relacionadas hasta que se confirme la elegibilidad. Si esto ocurre, es posible que se le pida que pase por algunos pasos de verificación o proporcione pruebas adicionales para que la promoción funcione correctamente y se puedan realizar los pagos relacionados.
Cuando añade dinero a su cuenta de Betandplay Casino, tratamos su información de pago como muy privada e importante. Nuestro proceso de pago está diseñado para mantener segura la información de su tarjeta y evitar que las transacciones de depósito sean pirateadas o utilizadas indebidamente.
Los depósitos con tarjeta y otras acciones de pago se gestionan a través de canales cifrados que se mantienen seguros. Solo se gestiona la cantidad mínima de información necesaria para completar la transacción.
Este método ayuda a mantener segura su información de pago y permite depósitos rápidos y seguros de €20 o más, según el método y las normas del emisor.
Esto impide que personas ajenas lean o modifiquen la información mientras se realiza un depósito. Betandplay Casino intenta no almacenar números completos de tarjetas ni códigos de autenticación sensibles en nuestros sistemas para que la información de la tarjeta no esté abierta al público.
Utiliza tokens de pago seguros o identificadores enmascarados en lugar de los datos completos de la tarjeta cuando hay una opción de "tarjeta guardada". Acceso controlado: solo el personal autorizado y los proveedores de servicios que necesiten ver la información relacionada con los pagos para procesarlos, prevenir el fraude, gestionar disputas o cumplir las normas pueden verla.
El acceso se rastrea y controla mediante normas establecidas por el personal de seguridad de la empresa. Para asegurarse de que el titular de la tarjeta es quien dice ser, su banco puede requerir pasos adicionales de verificación para ciertos pagos con tarjeta.
La autenticación de nivel superior para depósitos como €100 puede formar parte de esto. Esto ayuda a garantizar que la persona que paga es el titular real de la tarjeta.
No utilice Wi-Fi público al realizar un depósito. En su lugar, utilice su propio dispositivo. Active los códigos de acceso del dispositivo y las protecciones de cuenta que ofrece su banco.
No facilite a nadie su información de pago ni códigos de un solo uso, ni siquiera a personas que digan trabajar para el casino. Para vigilar sus transacciones y detener el fraude, podemos utilizar comprobaciones automatizadas para detectar comportamientos extraños, como intentos fallidos que se repiten, información de facturación que no coincide o patrones de depósito que no parecen ajustarse a su forma habitual de actuar.
Si es necesario, un depósito de €200 o más puede retenerse para una verificación adicional a fin de proteger su dinero de personas que no deban utilizarlo. Procesamiento de terceros: los pagos pueden ser gestionados por procesadores de pagos regulados.
Para realizar pagos, detener el fraude y cumplir la ley, deben utilizar medidas de seguridad y procesar datos solo por esos motivos. Procesamiento y conservación de registros de disputas: solo conservamos registros de transacciones de pago durante el tiempo necesario para gestionar nuestro negocio, gestionar devoluciones de cargos, detener el fraude y cumplir la ley.
En lugar de credenciales completas de la tarjeta, esto suele incluir identificadores de transacción, marcas de tiempo y referencias de pago enmascaradas.
Betandplay Casino puede comprobar su identidad y el origen de los fondos antes de permitirle realizarlo. Esto es para garantizar que su retiro sea seguro y legal.
Estas comprobaciones ayudan a garantizar que la persona que solicita retirar dinero es realmente el propietario de la cuenta y que el método de pago es real. Esto es especialmente importante cuando están en juego importes mayores como €500 o más.
La comprobación de su identidad y la presentación de pruebas del origen del dinero pueden ser necesarias según la actividad de su cuenta. Las solicitudes basadas en el riesgo pueden realizarse cuando los patrones de inicio de sesión no son normales, cuando cambia la información de pago o cuando las personas siguen retirando efectivo después de depositar grandes cantidades de dinero (como €100,000).
Las comprobaciones de seguridad pueden incluir asegurarse de que es quien dice ser, de que su método de pago funciona y de que la información de la cuenta coincide con la persona que solicita el retiro. El retiro puede suspenderse hasta que se proporcionen y acepten los documentos necesarios si los detalles son diferentes o falta información.
Para detener el fraude, las devoluciones de cargos y las apropiaciones de cuentas, Betandplay Casino también puede añadir más controles. En algunas situaciones, como cuando inicia sesión desde España, se le puede pedir que confirme actividad reciente o un nuevo dispositivo o ubicación.
Cuando alguien solicita un retiro por primera vez, aunque sea por un importe pequeño como "withdraw 50 €, o cuando realiza muchos retiros en poco tiempo, como "withdraw 1000 €," o cuando cambia su información personal, contraseña, dirección de correo electrónico o número de teléfono, o cuando inicia sesión desde un nuevo dispositivo, rango de IP o ubicación que no coincide con sus patrones recientes, o cuando ve signos de uso por terceros, como detalles del titular de la cuenta que no coinciden, puede ser objeto de más comprobaciones.
Tenga en cuenta que los retiros suelen procesarse únicamente a métodos de pago que estén a su nombre. Si alguien no puede confirmar que un método es suyo, es posible que deba utilizar un método diferente.
Las comprobaciones de "Origen De Los Fondos" se utilizan para asegurarse de que las personas que juegan con dinero real son quienes dicen ser. Este es un paso normal para el cumplimiento, y puede ser utilizado por cualquier persona, independientemente de su español.
Es posible que se le pida que muestre pruebas de cómo paga los depósitos y los juegos si se solicita, especialmente si sus depósitos totales son 2000 € o más o si la actividad de su cuenta indica un alto riesgo. Pueden aceptarse distintos tipos de documentos según la situación, pero suelen incluir pruebas de ingresos o ahorros, o documentos que muestren cómo se recibieron los fondos utilizados para los depósitos.
Siempre que la información clave siga siendo visible, puede redactar los detalles de la transacción que no sean necesarios si se permite. Solo debe proporcionarse la cantidad mínima de información.
Algunos ejemplos de documentos de Origen De Los Fondos son nóminas o pruebas de ingresos laborales, documentación fiscal o de prestaciones cuando sea necesario, documentación de ingresos empresariales para jugadores autónomos, pruebas de ahorros u otros fondos reales que coincidan con su actividad de depósitos, y normas de carga de documentos de identidad y cómo enviarlos correctamente.
Al cargar documentos de identidad o financieros, asegúrese de que los archivos estén claros, completos y actualizados. Una solicitud de retiro como "withdraw €300" puede retrasarse si la imagen está borrosa, las esquinas están recortadas, las capturas de pantalla están editadas o las páginas no están completas.
Cargue sus archivos a través del área de verificación de su cuenta, si está disponible, o del canal seguro que le indique el soporte. No utilice canales públicos para enviar documentos.
Asegúrese de que las cuatro esquinas del documento sean visibles y de que no se hayan recortado, superpuesto ni filtrado campos importantes. Además, asegúrese de que se utilice la misma información en las cuatro esquinas. Por último, asegúrese de que los documentos coincidan en cuanto a nombre, fecha de nacimiento, dirección y validez.
Cargue solo lo que se solicite y no envíe páginas adicionales que no sean necesarias para la verificación. Si se le permite, oculte los saldos o transacciones que no estén relacionados con los documentos que envía desde España.
Si su retiro está retenido para comprobaciones, enviar los documentos solicitados rápidamente y en el formato correcto es la forma más rápida de finalizar la verificación y recibir su dinero sin tener que esperar.
Betandplay Casino utiliza límites de transacciones y controles de jugador para ayudar a mantener sus pagos seguros, reducir el riesgo de fraude y ayudarle a ceñirse a su presupuesto. Como parte de nuestra política de "privacidad primero", solo recopilamos y almacenamos la información que necesitamos para procesar pagos, cumplir la ley y darle acceso directo a las herramientas de su cuenta.
Los límites y controles pueden variar para usted según el estado de su cuenta, el método de pago que utilice y las normas de España. Los límites suelen cambiar según su estado de verificación, las comprobaciones de seguridad o los ajustes de "juego responsable" que elija activar.
Los límites de transacciones ayudan a garantizar que los depósitos y retiros cumplan los controles de riesgo y las normas de cumplimiento. La plataforma puede establecer límites mínimos y máximos para cada transacción, cada día o cada período móvil.
Por ejemplo, hasta que su cuenta esté completamente verificada, es posible que solo pueda realizar depósitos de hasta €100 por transacción. Los retiros superiores a €500 también pueden necesitar pasar por comprobaciones adicionales antes de procesarse.
Los controles de juego responsable le permiten establecer límites sobre cuánto puede jugar. Puede limitar la cantidad de dinero que puede depositar a €50 al día o €200 a la semana. También puede establecer recordatorios de sesión, solicitar tiempos de espera o elegir autoexcluirse.
Algunas reducciones de límites se aplican de inmediato, mientras que algunos aumentos pueden no aplicarse hasta después de un período de "enfriamiento". Esto se hace para evitar que realice cambios de forma impulsiva.
Si lo necesita, también podemos ofrecer comprobaciones que le ayuden a calcular cuánto puede permitirse y cómo gestionar el riesgo. Mientras se almacenan los datos, sigue siendo posible consultar y dar seguimiento a los registros de transacciones y las acciones de juego responsable.
Solo conservamos información personal durante el tiempo necesario para gestionar su cuenta, procesar pagos, gestionar disputas, detener el fraude y cumplir la ley. Los registros de transacciones, el historial de límites de juego responsable, las comunicaciones sobre decisiones de cuenta y, si es necesario, los registros de verificación son ejemplos de datos que suelen conservarse.
Registros de pagos y transacciones: se conservan para conciliar depósitos y retiros, gestionar devoluciones de cargos y mantener registros financieros. Estos registros incluyen transacciones como "deposit €100" o "withdraw €500."
Ajustes y acciones de juego responsable: se conservan para aplicar los límites que elija, confirmar los períodos de autoexclusión y demostrar el cumplimiento si se solicita. Comprobaciones de verificación y seguridad: se conservan para detener el fraude y el robo de identidad, y para ayudar en futuras comprobaciones de cumplimiento si cambian las normas en España.
Si solicita el cierre de su cuenta, limitaremos el uso de sus datos en la medida de lo posible. Pero algunos registros deben conservarse durante el tiempo requerido. Estos incluyen registros sobre transacciones financieras, controles contra el fraude y aplicación del juego responsable.
Cuando finalice el período de conservación de datos, se eliminarán o se anonimizarán de acuerdo con nuestras políticas internas y la ley.
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Para fines de licencias, antifraude y AML, recopilamos información de la cuenta (nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono), información de inicio de sesión y del dispositivo (dirección IP, identificadores de navegador/dispositivo), información de pago (detalles de tarjeta enmascarados o identificadores de monedero) e historial de juego y transacciones. Si España está restringido, es posible que no permitamos que las personas se registren, depositen dinero o retiren sus fondos. También podemos solicitar pruebas de residencia y español antes de realizar cualquier retiro.
Comprobamos su identidad para mantener su cuenta segura y procesar los retiros. Un documento de identidad con foto (pasaporte o documento nacional de identidad), prueba de domicilio (una factura de servicios públicos reciente o un extracto bancario) y prueba del método de pago (una foto de su tarjeta con los números intermedios cubiertos o una captura de pantalla de su monedero que muestre su nombre y documento de identidad) son cosas que podemos solicitar.
Podemos solicitar más documentos o una breve comprobación de selfie si gana mucho dinero, cambia su información, utiliza un nuevo dispositivo o activa comprobaciones de seguridad. Una vez aprobada la verificación, los pagos suelen ser más rápidos en el futuro. Los retiros pueden retrasarse hasta que se apruebe la verificación.
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Bono
para primer depósito
1000€ + 250 GG
