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Elle vous indique quelles informations personnelles sont collectées lorsque vous vous inscrivez, vérifiez votre compte et jouez. Elle vous indique également comment ces informations sont utilisées pour faire fonctionner le service, traiter les paiements de € et stopper la fraude. Elle indique aussi comment vos informations peuvent être partagées avec les prestataires de paiement, les partenaires Know Your Customer (KYC) et les régulateurs si nécessaire en France. Elle vous indique également, en tant que joueur français, quels choix vous avez lorsque vous souhaitez accéder à vos informations, les modifier ou les supprimer.
Lorsque vous créez un compte Betandplay Casino, il vous est demandé de confirmer que vous avez lu et accepté la politique de confidentialité. Vous devez accepter ceci dans le cadre du processus d'inscription afin de créer un compte et d'utiliser les services.
En cliquant sur « J'accepte », vous acceptez que Betandplay Casino puisse collecter et utiliser vos informations personnelles pour créer votre profil, protéger votre accès, fournir le jeu et les paiements, et gérer les obligations légales et de jeu responsable liées à votre compte. Fonctionnement de l'acceptation : lors de l'inscription, une étape vous demande de confirmer, et cette étape contient un lien vers la politique de confidentialité.
L'envoi de votre formulaire d'inscription permet au casino de créer votre compte et de le gérer conformément aux conditions générales. Confirmation active : vous devez confirmer que vous acceptez les conditions avant que le compte puisse être créé.
L'acceptation inclut les informations que vous fournissez lors de l'inscription et toute information que vous ajoutez ultérieurement, comme votre adresse, votre date de naissance et vos préférences de contact. Opérations sécurisées : le traitement nécessaire pour la sécurité des connexions, la prévention de la fraude et les vérifications est inclus dans l'acceptation.
Il n'est pas possible de s'inscrire si vous n'acceptez pas la politique de confidentialité. Vous ne pourrez pas non plus déposer de l'argent, jouer ou demander un paiement. Important : si vous demandez ultérieurement la suppression ou la restriction de certaines données, vous pourriez ne plus pouvoir utiliser certaines fonctionnalités.
Par exemple, les retraits de 500 € peuvent être bloqués jusqu'à ce que l'identité du titulaire du compte soit vérifiée. Cela est dû au fait que le casino doit confirmer l'identité du titulaire du compte avant de pouvoir traiter les paiements.
Betandplay Casino peut demander certaines informations personnelles pour les vérifications Know Your Customer (KYC) et la conformité continue. Cela est fait pour garder votre compte sécurisé et conforme à la loi.
Ces informations aident à s'assurer que le compte vous appartient, que vous avez l'âge légal et êtes éligible, et que les paiements comme un retrait de €500 sont envoyés au propriétaire légitime. Nous ne demandons des informations Know Your Customer (KYC) que lorsque cela est nécessaire pour la vérification, la prévention de la fraude, la surveillance du jeu responsable ou les déclarations auprès du gouvernement.
Les informations demandées peuvent varier selon vos actions, votre mode de paiement et votre lieu de résidence, y compris les règles en France.
Pour vérifier votre identité et votre âge, nous avons généralement besoin des informations de base du compte et d'une preuve que vous êtes bien celui que vous prétendez être. Nous pouvons avoir besoin de votre nom complet, date de naissance, français et numéro de votre document d'identité, ainsi que des photos du document pour appuyer ces informations.
Pour confirmer vos informations de résidence, la vérification d'adresse peut nécessiter votre adresse actuelle et une preuve que vous y habitez. Les dépôts et retraits non autorisés sont bloqués par la vérification du mode de paiement. Si vous souhaitez retirer de l'argent ou déposer €50, nous pouvons avoir besoin d'une preuve que vous êtes propriétaire du mode de paiement utilisé.
Des vérifications de source des fonds et de conformité peuvent être nécessaires dans certaines situations, notamment lorsque l'activité du compte atteint des limites internes ou déclenche des contrôles réglementaires. Cela peut inclure des détails financiers et, si nécessaire, une preuve de l'origine des fonds destinés au jeu.
Les détails pouvant servir à identifier une personne incluent son nom complet, date de naissance, lieu de naissance (si nécessaire), nationalité, signature (si elle figure sur le document), numéro du document d'identité et date d'expiration. Des photos de documents, comme des passeports, cartes d'identité et permis de conduire ; parfois un selfie ou une photo en direct est utilisé pour s'assurer que la personne est réelle et que les photos correspondent.
Données relatives à votre adresse : votre adresse personnelle et une preuve de votre nom et adresse, comme une facture de services publics, un relevé bancaire ou une lettre officielle. Les informations de paiement incluent le nom de la personne dont le mode de paiement est utilisé, des informations partielles de carte ou des identifiants de compte masqués, des captures d'écran de profils de portefeuille électronique si disponibles, et des références de transaction pour les dépôts et retraits.
Informations sur l'origine des fonds, comme votre emploi, employeur ou entreprise, ainsi que des documents justificatifs comme des fiches de paie, relevés bancaires ou tout autre élément correspondant à votre situation. Important : nous ne demandons pas d'informations non nécessaires.
Vous pourriez être en mesure de masquer des parties d'un document non nécessaires pour le KYC en les caviardant, tant que les champs de vérification clés restent visibles et que le document reste valide pour la vérification. Des vérifications supplémentaires peuvent être nécessaires dans certains cas, comme si les informations du compte et les documents ne correspondent pas, si un paiement est retourné, si une activité suspecte est détectée, ou si des retraits plus importants comme « retirer 1000 € » sont demandés.
Ce que vous devez faire pour terminer le processus de vérification rapidement vous sera clairement indiqué lorsque cela se produit.
Betandplay examine les informations relatives à votre compte et aux jeux que vous jouez. Ainsi, chaque promotion est utilisée correctement, les offres de bienvenue ne sont pas utilisées plus d'une fois, et les récompenses sont conformes à ce qui est indiqué sur la page de promotion.
Vos informations sont également utilisées pour empêcher les abus de promotions par l'ouverture de plusieurs comptes, des actions enfreignant les règles des bonus, ou des abus de bonus selon un schéma. Si nécessaire, Betandplay peut demander des vérifications supplémentaires avant d'attribuer un bonus ou de permettre l'encaissement des gains d'une promotion.
Afin de proposer des promotions de manière équitable et cohérente, Betandplay peut utiliser les informations suivantes sur votre compte et votre activité : le statut de votre compte et les informations de profil, comme si votre compte est actif, restreint ou auto-exclu ; et les informations sur la confirmation de votre âge.
Vous pouvez utiliser votre adresse IP, les signaux de localisation de l'appareil et l'adresse enregistrée pour déterminer si une promotion est valide dans votre région ou en France si l'offre n'est valide que dans ce pays. Ils vérifient votre identité et s'assurent que vous n'avez pas déjà réclamé le bonus plus d'une fois en examinant votre nom, date de naissance et statut de vérification.
Le type de dépôt et de mode de paiement utilisé, et si le dépôt était un dépôt éligible comme un dépôt de €20. Le nombre de jeux joués, les montants misés, et si le jeu compte pour les exigences de mise.
Par exemple, atteindre une exigence de mise pour un bonus jusqu'à €200 compte comme mise. Les interactions avec les promotions, comme si vous avez choisi de participer, entré un code de coupon, accepté les conditions de l'offre de bonus, ou déjà utilisé une certaine offre.
Le jeu responsable et les indicateurs de risque sont des schémas de comportement pouvant signifier que certaines personnes ne peuvent pas obtenir certaines promotions afin de soutenir un jeu plus sûr. Certaines campagnes peuvent également avoir des exigences de résidence ou d'éligibilité qui doivent être respectées.
Cela pourrait signifier prouver votre français ou d'autres détails d'identité similaires si nécessaire selon les conditions générales de la promotion ou les règles de conformité. BetandPlay vérifie vos transactions passées pour s'assurer que vous répondez aux exigences financières d'une promotion.
Ainsi, si une offre indique que vous devez déposer au moins €30 ou vous donne un cashback jusqu'à €50, le système vérifie la période éligible, le montant du dépôt et tout retrait ou rétrofacturation pouvant modifier le calcul.
Si des vérifications automatisées détectent des problèmes, Betandplay peut temporairement retenir un bonus ou les gains y afférents jusqu'à confirmation de l'éligibilité. Si cela se produit, il vous sera peut-être demandé de passer par des étapes de vérification ou de fournir une preuve supplémentaire afin que la promotion fonctionne correctement et que les paiements qui y sont liés puissent avoir lieu.
Lorsque vous ajoutez de l'argent à votre compte Betandplay Casino, nous traitons vos informations de paiement comme très privées et importantes. Notre processus de paiement est conçu pour garder vos informations de carte sécurisées et empêcher le piratage ou l'utilisation abusive des transactions de dépôt.
Les dépôts par carte et autres actions de paiement sont traités via des canaux chiffrés qui sont sécurisés. Seule la quantité minimale d'informations nécessaire pour compléter la transaction est traitée.
Cette méthode aide à garder vos informations de paiement sécurisées et permet des dépôts rapides et sûrs de €20 ou plus, selon la méthode et les règles de l'émetteur.
Cela empêche les tiers de lire ou modifier les informations pendant un dépôt. Betandplay Casino s'efforce de ne pas stocker les numéros complets de carte et les codes d'authentification sensibles sur nos systèmes afin que les informations de carte ne soient pas accessibles au public.
Il utilise des jetons de paiement sécurisés ou des identifiants masqués au lieu des détails complets de la carte lorsqu'il y a une option « carte enregistrée ». Accès contrôlé : seul le personnel autorisé et les prestataires de services qui ont besoin de voir les informations liées aux paiements pour le traitement, la prévention de la fraude, la gestion des litiges ou le respect des règles peuvent y accéder.
L'accès est suivi et contrôlé par des règles définies par le personnel de sécurité de l'entreprise. Pour s'assurer que le titulaire de la carte est bien celui qu'il prétend être, votre banque peut exiger des étapes de vérification supplémentaires pour certains paiements par carte.
L'authentification renforcée pour les dépôts comme €100 peut en faire partie. Cela aide à s'assurer que la personne qui paie est bien le titulaire réel de la carte.
N'utilisez pas le Wi-Fi public lors d'un dépôt. Utilisez plutôt votre propre appareil. Activez les codes d'accès de l'appareil et les protections de compte proposées par votre banque.
Ne donnez vos informations de paiement ou codes à usage unique à personne, même pas à des personnes prétendant travailler pour le casino. Pour surveiller vos transactions et stopper la fraude, nous pouvons utiliser des vérifications automatisées pour détecter un comportement inhabituel, comme des tentatives échouées répétées, des informations de facturation ne correspondant pas, ou des schémas de dépôt ne correspondant pas à votre comportement habituel.
Si nécessaire, un dépôt de €200 ou plus peut être retenu pour une vérification supplémentaire afin de protéger votre argent contre les personnes non autorisées à l'utiliser. Traitement par des tiers : les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement réglementés.
Afin d'effectuer les paiements, stopper la fraude et respecter la loi, ils doivent utiliser des mesures de sécurité et traiter les données uniquement pour ces raisons. Traitement et conservation des enregistrements des litiges : nous ne conservons les enregistrements des transactions de paiement que le temps nécessaire pour gérer notre activité, traiter les rétrofacturations, stopper la fraude et respecter la loi.
Plutôt que les identifiants complets de carte, cela inclut généralement les identifiants de transaction, horodatages et références de paiement masquées.
Betandplay Casino peut vérifier votre identité et la source des fonds avant de vous permettre de procéder. Cela est fait pour s'assurer que votre retrait est sécurisé et légal.
Ces vérifications aident à s'assurer que la personne demandant le retrait est bien le propriétaire du compte et que le mode de paiement est réel. Cela est particulièrement important lorsque des montants plus importants comme €500 ou plus sont en jeu.
La vérification de votre identité et la présentation d'une preuve de l'origine des fonds peuvent être requises selon l'activité de votre compte. Des demandes basées sur le risque peuvent être faites lorsque les schémas de connexion sont anormaux, lorsque les informations de paiement changent, ou lorsque des personnes continuent de retirer après avoir déposé de grandes sommes d'argent (comme €100 000).
Les vérifications de sécurité peuvent inclure la confirmation que vous êtes bien celui que vous prétendez être, que votre mode de paiement fonctionne, et que les informations du compte correspondent à la personne demandant le retrait. Le retrait peut être mis en attente jusqu'à ce que les documents nécessaires soient fournis et acceptés si les détails diffèrent ou si des informations manquent.
Pour stopper la fraude, les rétrofacturations et les prises de contrôle de compte, Betandplay Casino peut également ajouter des contrôles supplémentaires. Dans certaines situations, comme lorsque vous vous connectez depuis France, il peut vous être demandé de confirmer une activité récente ou un nouvel appareil ou emplacement.
Lorsqu'une personne demande un retrait pour la première fois, même s'il s'agit d'un petit montant comme « retirer 50 € », ou lorsqu'elle effectue de nombreux retraits en peu de temps, comme « retirer 1000 € », ou lorsque ses informations personnelles, mot de passe, adresse e-mail ou numéro de téléphone changent, ou lorsqu'elle se connecte depuis un nouvel appareil, une plage d'IP ou un emplacement ne correspondant pas à ses schémas récents, ou lorsqu'elle présente des signes d'utilisation par un tiers, comme des détails du titulaire du compte ne correspondant pas, des vérifications supplémentaires peuvent être effectuées.
Notez que les retraits sont généralement traités uniquement vers des modes de paiement à votre nom. Si quelqu'un ne peut pas confirmer qu'un mode lui appartient, il peut être nécessaire d'utiliser un mode différent.
Les vérifications de « source des fonds » sont utilisées pour s'assurer que les personnes qui jouent avec de l'argent réel sont bien celles qu'elles prétendent être. C'est une étape normale de conformité, et elle peut être utilisée par n'importe qui, quel que soit français.
Il peut vous être demandé de montrer une preuve de la façon dont vous payez les dépôts et les jeux si demandé, surtout si vos dépôts totaux sont de 2000 € ou plus ou si l'activité de votre compte indique un risque élevé. Différents types de documents peuvent être acceptés selon les situations, mais ils incluent généralement une preuve de revenu ou d'épargne, ou des documents montrant comment l'argent utilisé pour les dépôts a été reçu.
Tant que les informations clés restent visibles, vous pouvez caviarder les détails de transaction non nécessaires si autorisé. Seule la quantité minimale d'informations devrait être fournie.
Quelques exemples de documents de source des fonds sont les fiches de paie ou preuves de revenu d'emploi, les documents fiscaux ou de prestations si nécessaire, les documents de revenu d'entreprise pour les joueurs indépendants, les preuves d'épargne ou autres fonds réels correspondant à votre activité de dépôt, et les règles de téléchargement d'identité et comment soumettre correctement les documents.
Lors du téléchargement de documents d'identité ou financiers, assurez-vous que les fichiers sont clairs, complets et à jour. Une demande de retrait comme « retirer €300 » peut être retardée si l'image est floue, les coins sont coupés, les captures d'écran sont modifiées ou les pages ne sont pas terminées.
Veuillez télécharger vos fichiers via votre zone de vérification de compte, si disponible, ou le canal sécurisé indiqué par le support. N'utilisez pas de canaux publics pour envoyer des documents.
Assurez-vous que les quatre coins du document sont visibles et qu'aucun champ important n'a été recadré, superposé ou filtré. Assurez-vous également que les mêmes informations sont utilisées sur les quatre coins. Enfin, assurez-vous que les documents correspondent en termes de nom, date de naissance, adresse et validité.
Téléchargez uniquement ce qui est demandé et n'envoyez pas de pages supplémentaires non nécessaires pour la vérification. Si autorisé, masquez tout solde ou transaction non lié aux documents que vous envoyez depuis France.
Si votre retrait est retenu pour vérification, envoyer les documents demandés rapidement et dans le bon format est le moyen le plus rapide de terminer la vérification et d'obtenir votre argent sans attendre.
Betandplay Casino utilise des limites de transaction et des contrôles joueur pour aider à sécuriser vos paiements, réduire le risque de fraude et vous aider à respecter votre budget. Dans le cadre de notre politique « privacy-first », nous ne collectons et stockons que les informations nécessaires pour traiter les paiements, respecter la loi et vous donner un accès direct à vos outils de compte.
Les limites et contrôles peuvent varier pour vous selon le statut de votre compte, le mode de paiement utilisé et les règles en France. Les limites changent généralement selon votre statut de vérification, les contrôles de sécurité ou les paramètres de « jeu responsable » que vous choisissez d'activer.
Les limites de transaction aident à s'assurer que les dépôts et retraits respectent les contrôles de risque et les règles de conformité. La plateforme peut définir des limites minimales et maximales pour chaque transaction, chaque jour ou chaque période glissante.
Par exemple, jusqu'à ce que votre compte soit entièrement vérifié, vous ne pourrez peut-être effectuer que des dépôts jusqu'à €100 par transaction. Les retraits supérieurs à €500 peuvent également nécessiter des vérifications supplémentaires avant d'être traités.
Les contrôles de jeu responsable vous permettent de définir des limites sur le montant que vous pouvez jouer. Vous pouvez limiter le montant que vous pouvez déposer à €50 par jour ou €200 par semaine. Vous pouvez également définir des rappels de session, demander des pauses ou choisir l'auto-exclusion.
Certaines diminutions de limites prennent effet immédiatement, tandis que certaines augmentations peuvent ne pas avoir lieu avant une période de « refroidissement ». Cela est fait pour vous empêcher de faire des changements impulsifs.
Si nécessaire, nous pouvons également proposer des vérifications vous aidant à déterminer combien vous pouvez vous permettre et comment gérer le risque. Pendant le stockage des données, il reste possible de consulter et de suivre les enregistrements de transaction et les actions de jeu responsable.
Nous ne conservons les informations personnelles que le temps nécessaire pour gérer votre compte, traiter les paiements, gérer les litiges, stopper la fraude et respecter la loi. Les journaux de transaction, l'historique des limites de jeu responsable, les communications sur les décisions de compte et, si nécessaire, les enregistrements de vérification sont des exemples de données généralement conservées.
Journaux de paiement et de transaction : conservés pour faire correspondre les dépôts et retraits, traiter les rétrofacturations et conserver les registres financiers. Ces journaux incluent des transactions comme « dépôt €100 » ou « retrait €500 ».
Paramètres et actions de jeu responsable : conservés pour appliquer les limites que vous choisissez, confirmer les périodes d'auto-exclusion et montrer la conformité si demandé. Vérifications de vérification et de sécurité : conservées pour stopper la fraude et le vol d'identité, et pour aider aux futures vérifications de conformité si les règles changent en France.
Si vous demandez la fermeture de votre compte, nous limiterons l'utilisation de vos données autant que possible. Mais certains enregistrements doivent être conservés pour la durée requise. Cela inclut les enregistrements sur les transactions financières, les contrôles contre la fraude et l'application du jeu responsable.
À la fin de la période de conservation des données, elles sont soit supprimées soit rendues anonymes conformément à nos politiques internes et à la loi.
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Vous décidez toujours de l'utilisation des cookies de manière non strictement nécessaire. Il est possible de modifier les paramètres de votre navigateur ou appareil, de contrôler les options marketing dans votre compte et de restreindre certains types de suivi sans vous empêcher d'utiliser les services importants.
Les cookies sont des fichiers texte stockés par votre appareil. Nous pouvons également utiliser des journaux côté serveur, des pixels et des SDK pour suivre les performances et aider à stopper la fraude. Selon les options que vous choisissez, ces outils peuvent être utilisés pour : Strictement nécessaires : permettre les sessions de connexion, les vérifications de sécurité des comptes, les flux de dépôt et de retrait, et stopper la fraude.
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Les étapes varient selon le navigateur que vous utilisez. Dans certains cas, la suppression des cookies vous déconnectera et vous devrez saisir à nouveau vos informations de connexion la prochaine fois que vous visiterez.
La disponibilité dépend des lois en France. Avant de vous inscrire, vous devez vous assurer que vous avez l'âge requis et êtes autorisé à jouer.
Pour les besoins de licence, anti-fraude et LBC, nous collectons les informations de compte (nom, date de naissance, adresse, e-mail, numéro de téléphone), les informations de connexion et d'appareil (adresse IP, identifiants de navigateur/appareil), les informations de paiement (détails de carte masqués ou identifiants de portefeuille) et l'historique des jeux et transactions. Si France est restreint, nous pourrions ne pas permettre aux personnes de s'inscrire, déposer de l'argent ou retirer leurs fonds. Nous pourrions également demander une preuve de résidence et français avant tout retrait.
Nous vérifions votre identité pour sécuriser votre compte et traiter les retraits. Une pièce d'identité avec photo (passeport ou carte d'identité nationale), une preuve d'adresse (une facture de services publics récente ou un relevé bancaire) et une preuve du mode de paiement (une photo de votre carte avec les numéros du milieu masqués ou une capture d'écran de votre portefeuille montrant votre nom et identifiant) sont tous des éléments que nous pouvons demander.
Nous pourrions demander des documents supplémentaires ou une courte vérification par selfie si vous gagnez beaucoup d'argent, changez vos informations, utilisez un nouvel appareil ou déclenchez des vérifications de sécurité. Une fois la vérification approuvée, les paiements sont généralement plus rapides à l'avenir. Les retraits peuvent être bloqués jusqu'à l'approbation de la vérification.
Pour sécuriser les comptes et transactions, nous utilisons des connexions chiffrées, des contrôles d'accès et une surveillance. Les données de paiement sont tokenisées ou masquées, donc nous ne stockons pas les numéros complets de carte. De votre côté, assurez-vous d'utiliser un mot de passe unique, de ne pas utiliser d'appareils partagés, de vous déconnecter lorsque vous avez fini de jouer et de sécuriser votre e-mail car c'est ainsi que vous réinitialisez votre mot de passe.
Contactez le support immédiatement si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte. Ils arrêteront tous les retraits et effectueront un audit de votre compte. Ils demanderont ensuite une nouvelle vérification avant de libérer tout €.
Oui, mais uniquement pour la conformité et la prestation de services. Lorsque la loi l'exige, nous partageons la quantité minimale d'informations avec les partenaires de vérification d'identité (pour s'assurer du KYC), les outils de fraude et de risque (pour stopper les abus), les processeurs de paiement (afin qu'ils puissent traiter les dépôts et retraits), les fournisseurs de jeux (afin qu'ils puissent jouer et régler) et les régulateurs ou forces de l'ordre. Nous ne vendons pas les informations sur nos clients.
Nous pouvons utiliser les données de jeu et de transaction pour vérifier les comptes en double, l'inéligibilité au bonus et les mises pendant que le bonus est actif.
Des informations de compte valides sont nécessaires pour obtenir et conserver des bonus. Chaque personne, foyer ou adresse IP ne peut obtenir qu'un seul ensemble de bonus. Nous utilisons les données des appareils et connexions pour détecter les doublons et les abus de bonus. Des limites peuvent être définies pour les dépôts, pertes, mises ou sessions. Ces limites sont enregistrées afin d'être appliquées à la fois sur les appareils de bureau et mobiles. Nous pourrions demander une nouvelle vérification après des changements importants (comme un nouveau téléphone, mode de paiement ou adresse) avant de vous permettre d'effectuer un retrait via l'accès mobile ou de bureau.
Bonus
pour premier dépôt
1000€ + 250 Tours Gratuits
