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Informa-o sobre que informações pessoais são recolhidas quando se regista, verifica a sua conta e joga. Também lhe diz como essas informações são utilizadas para gerir o serviço, processar pagamentos de € e impedir fraudes. Também indica como as suas informações podem ser partilhadas com fornecedores de pagamento, parceiros de Conheça O Seu Cliente (KYC) e reguladores conforme necessário em Portugal. Também lhe diz, enquanto jogador em português, que escolhas tem quando pretende aceder, alterar ou eliminar as suas informações.
Quando se regista para uma conta no Betandplay Casino, é-lhe pedido que confirme que leu e concorda com a Política De Privacidade. Tem de concordar com isto como parte do processo de registo para criar uma conta e utilizar os serviços.
Ao clicar em "Concordo", concorda que o Betandplay Casino pode recolher e utilizar as suas informações pessoais para criar o seu perfil, proteger o seu acesso, fornecer jogabilidade e pagamentos, e tratar de deveres legais e de jogo responsável relacionados com a sua conta. A aceitação funciona assim: quando se regista, existe um passo que lhe pede para confirmar, e esse passo tem uma ligação para a Política De Privacidade.
Enviar o seu formulário de registo permite ao casino criar a sua conta e geri-la de acordo com os termos e condições. Confirmação ativa: tem de confirmar que concorda com os termos antes de a conta poder ser criada.
A aceitação inclui as informações que fornece quando se regista e quaisquer informações que adicione posteriormente, como a sua morada, data de nascimento e preferências de contacto. Operações seguras: o processamento necessário para segurança de início de sessão, prevenção de fraudes e verificações de verificação faz parte da aceitação.
Não é possível registar-se se não concordar com a Política De Privacidade. Também não poderá depositar dinheiro, jogar ou pedir um pagamento. Importante: se mais tarde pedir que alguns dados sejam eliminados ou restringidos, poderá deixar de conseguir utilizar algumas funcionalidades.
Por exemplo, levantamentos de 500 € podem ser retidos até a identidade do titular da conta ser verificada. Isto deve-se ao facto de o casino precisar de confirmar a identidade do titular da conta antes de poder processar pagamentos.
O Betandplay Casino pode pedir algumas informações pessoais para verificações de Conheça O Seu Cliente (KYC) e conformidade contínua. Isto é feito para manter a sua conta segura e em conformidade com a lei.
Estas informações ajudam a garantir que a conta é sua, que tem idade legal e é elegível, e que pagamentos como um levantamento de €500 são enviados ao proprietário legítimo. Apenas solicitamos informações de Conheça O Seu Cliente (KYC) quando são necessárias para verificação, prevenção de fraudes, monitorização de jogo responsável ou apresentação às autoridades governamentais.
As informações que recebe podem variar consoante o que faz, como paga e onde vive, incluindo as regras em Portugal.
Para verificar a sua identidade e idade, geralmente precisamos de informações básicas da conta e prova de que é quem diz ser. Podemos precisar do seu nome completo, data de nascimento, português e número do seu documento de identificação, juntamente com fotografias do documento para o comprovar.
Para confirmar as suas informações de residência, a verificação de morada pode precisar da sua morada atual e prova de que vive lá. Depósitos e levantamentos não autorizados são impedidos ao verificar o método de pagamento. Se quiser levantar dinheiro ou depositar €50, podemos precisar de prova de que é proprietário do método de pagamento que utilizou.
Verificações de origem dos fundos e de conformidade podem ser necessárias em algumas situações, especialmente quando a atividade da conta atinge limites internos ou ativa verificações regulamentares. Isto pode incluir detalhes financeiros e, se necessário, prova de onde o dinheiro para o jogo provém.
Detalhes que podem ser utilizados para identificar alguém incluem o seu nome completo, data de nascimento, local de nascimento (se necessário), nacionalidade, assinatura (se estiver no documento), número do documento de identidade e data de validade. Fotografias de documentos, como passaportes, cartões de identificação e cartas de condução; por vezes é utilizada uma selfie ou fotografia ao vivo para garantir que a pessoa é real e que as fotografias coincidem.
Dados sobre a sua morada: a sua morada residencial e prova do seu nome e morada, como uma fatura de serviços públicos, extrato bancário ou carta oficial. As informações de pagamento incluem o nome da pessoa cujo método de pagamento está a ser utilizado, informações parciais do cartão ou identificadores de conta mascarados, capturas de ecrã de perfis de carteiras eletrónicas se estiverem disponíveis, e referências de transações para depósitos e levantamentos.
Informações sobre a origem do dinheiro, como o seu emprego, empregador ou negócio, bem como documentos de suporte como recibos de vencimento, extratos bancários ou qualquer outra coisa que se adeque à sua situação. Importante: não pedimos informações que não sejam necessárias.
Pode conseguir ocultar partes de um documento que não sejam necessárias para KYC ao redigi-las, desde que os campos de verificação principais ainda possam ser vistos e o documento continue válido para verificação. Verificações adicionais podem ser necessárias em alguns casos, como se as informações da conta e os documentos não coincidirem, se um pagamento for devolvido, se for encontrada atividade suspeita, ou se forem pedidos levantamentos maiores como "levantar 1000 €".
O que precisa de fazer para concluir o processo de verificação imediatamente será-lhe esclarecido quando isto acontecer.
O Betandplay analisa informações sobre a sua conta e os jogos que joga. Assim, cada promoção é utilizada corretamente, as ofertas de boas-vindas não são utilizadas mais do que uma vez, e as recompensas estão em conformidade com o que está escrito na página da promoção.
As suas informações também são utilizadas para impedir que as pessoas abusem de promoções ao abrir várias contas, fazer coisas que violam as regras dos bónus, ou abusar de bónus de forma sistemática. Se necessário, o Betandplay pode pedir que sejam feitas mais verificações antes de atribuir um bónus ou permitir que levante ganhos de uma promoção.
Para oferecer promoções de forma justa e consistente, o Betandplay pode utilizar as seguintes informações sobre a sua conta e atividade: o estado da sua conta e informações do perfil, como se a sua conta está ativa, restrita ou autoexcluída; e informações sobre a confirmação da sua idade.
Pode utilizar o seu endereço IP, sinais de localização do dispositivo e morada registada para descobrir se uma promoção é válida na sua área ou em Portugal se a oferta for válida apenas nesse país. Verificam a sua identidade e garantem que não reivindicou o bónus mais do que uma vez ao analisar o seu nome, data de nascimento e estado de verificação.
Que tipo de depósito e método de pagamento utilizou, e se o depósito foi um depósito qualificado como depositar €20. O número de jogos que jogou, os montantes que apostou, e se o jogo conta ou não para os requisitos de apostas.
Por exemplo, cumprir um requisito de apostas para um bónus até €200 conta como apostar. Interações com promoções, como se escolheu participar, introduziu um código de cupão, concordou com os termos da oferta de bónus, ou já utilizou uma determinada oferta.
Jogo responsável e indicadores de risco são padrões de comportamento que podem significar que as pessoas não conseguem obter determinadas promoções para apoiar um jogo mais seguro. Algumas campanhas podem também ter requisitos de residência ou elegibilidade que devem ser cumpridos.
Isto pode significar provar o seu português ou outros detalhes de identidade semelhantes conforme necessário pelos termos e condições da promoção ou pelas regras de conformidade. O BetandPlay verifica as suas transações anteriores para garantir que cumpre os requisitos financeiros de uma promoção.
Assim, se uma oferta disser que tem de depositar pelo menos €30 ou lhe dá cashback até €50, o sistema verifica o período qualificado, o montante do depósito e quaisquer levantamentos ou estornos que possam alterar o cálculo.
Se verificações automatizadas encontrarem problemas, o Betandplay pode reter temporariamente um bónus ou ganhos relacionados até a elegibilidade ser confirmada. Se isto acontecer, pode ser-lhe pedido que passe por alguns passos de verificação ou forneça prova adicional para que a promoção funcione corretamente e os pagamentos a ela associados possam ocorrer.
Quando adiciona dinheiro à sua conta no Betandplay Casino, tratamos as suas informações de pagamento como muito privadas e importantes. O nosso processo de pagamento foi concebido para manter as informações do seu cartão seguras e impedir que transações de depósito sejam pirateadas ou utilizadas indevidamente.
Depósitos com cartão e outras ações de pagamento são tratados através de canais encriptados que são mantidos seguros. Apenas o mínimo de informações necessárias para concluir a transação é tratado.
Este método ajuda a manter as suas informações de pagamento seguras e permite depósitos rápidos e seguros de €20 ou mais, dependendo do método e das regras do emitente.
Isto impede que estranhos leiam ou alterem informações enquanto um depósito está a ser feito. O Betandplay Casino tenta não armazenar números completos de cartões e códigos de autenticação sensíveis nos nossos sistemas para que as informações do cartão não fiquem acessíveis ao público.
Utiliza tokens de pagamento seguros ou identificadores mascarados em vez de detalhes completos do cartão quando existe uma opção de "cartão guardado". Acesso controlado: apenas pessoal autorizado e fornecedores de serviços que precisam de ver informações relacionadas com pagamentos para processamento, prevenção de fraudes, tratamento de disputas ou cumprimento das regras podem vê-las.
O acesso é monitorizado e controlado por regras definidas pela equipa de segurança da empresa. Para garantir que o titular do cartão é quem diz ser, o seu banco pode exigir passos adicionais de verificação para determinados pagamentos com cartão.
A autenticação em vários passos para depósitos como €100 pode fazer parte disto. Isto ajuda a garantir que a pessoa que paga é o verdadeiro titular do cartão.
Não utilize Wi-Fi público ao fazer um depósito. Em vez disso, utilize o seu próprio dispositivo. Ative os códigos de acesso do dispositivo e proteções de conta que o seu banco oferece.
Não forneça a ninguém as suas informações de pagamento ou códigos de utilização única, nem mesmo a pessoas que digam trabalhar para o casino. Para monitorizar as suas transações e impedir fraudes, podemos utilizar verificações automatizadas para encontrar comportamento estranho, como tentativas falhadas que acontecem mais do que uma vez, informações de faturação que não coincidem, ou padrões de depósito que não parecem adequar-se ao seu comportamento habitual.
Se necessário, um depósito de €200 ou mais pode ser retido para verificação adicional para manter o seu dinheiro seguro de pessoas que não o devem utilizar. Processamento por terceiros: os pagamentos podem ser tratados por processadores de pagamento que são regulados.
Para efetuar pagamentos, impedir fraudes e cumprir a lei, têm de utilizar medidas de segurança e processar dados apenas por esses motivos. Processamento e manutenção de registos de disputas: apenas mantemos registos de transações de pagamento durante o tempo necessário para gerir o nosso negócio, tratar de estornos, impedir fraudes e cumprir a lei.
Em vez de credenciais completas do cartão, isto geralmente inclui IDs de transação, carimbos de data/hora e referências de pagamento mascaradas.
O Betandplay Casino pode verificar a sua identidade e a origem dos fundos antes de o deixar concluir. Isto é para garantir que o seu levantamento é seguro e legal.
Estas verificações ajudam a garantir que a pessoa que pede para levantar dinheiro é realmente o proprietário da conta e que o método de pagamento é real. Isto é especialmente importante quando estão em causa montantes maiores como €500 ou mais.
Verificar a sua identidade e mostrar prova de origem do dinheiro pode ser necessário dependendo de quão ativa está a sua conta. Pedidos baseados em risco podem ser feitos quando padrões de início de sessão não são normais, quando as informações de pagamento mudam, ou quando as pessoas continuam a levantar dinheiro depois de depositar grandes quantias (como €100,000).
As verificações de segurança podem incluir garantir que é quem diz ser, que o seu método de pagamento funciona, e que as informações da conta coincidem com a pessoa que está a pedir o levantamento. O levantamento pode ser colocado em espera até os documentos necessários serem fornecidos e aceites se os detalhes forem diferentes ou faltarem informações.
Para impedir fraudes, estornos e apropriações de conta, o Betandplay Casino pode também adicionar mais controlos. Em algumas situações, como quando inicia sessão a partir de Portugal, pode ser-lhe pedido que confirme atividade recente ou um novo dispositivo ou localização.
Quando alguém pede um levantamento pela primeira vez, mesmo que seja um montante pequeno como "levantar 50 €, ou quando faz muitos levantamentos num curto período de tempo, como "levantar 1000 €," ou quando as suas informações pessoais, palavra-passe, endereço de email ou número de telefone mudam, ou quando inicia sessão a partir de um novo dispositivo, intervalo de IP ou localização que não coincide com os seus padrões recentes, ou quando vê sinais de utilização por terceiros, como detalhes do titular da conta que não coincidem, pode ser verificado ainda mais.
Note que os levantamentos são geralmente apenas processados para métodos de pagamento que estão no seu próprio nome. Se alguém não conseguir confirmar que um método é seu, pode precisar de utilizar um método diferente.
As verificações de "Origem Dos Fundos" são utilizadas para garantir que as pessoas que jogam com dinheiro real são quem dizem ser. Este é um passo normal para conformidade, e pode ser utilizado por qualquer pessoa, independentemente do português.
Pode ser-lhe pedido que mostre prova de como paga depósitos e jogos se solicitado, especialmente se os seus depósitos totais forem 2000 € ou mais ou se a atividade da sua conta indicar alto risco. Diferentes tipos de documentos podem ser aceites em diferentes situações, mas geralmente incluem prova de rendimento ou poupanças, ou documentos que mostram como o dinheiro utilizado para depósitos foi recebido.
Desde que a informação principal continue visível, pode redigir detalhes de transação que não sejam necessários se permitido. Apenas o mínimo de informações deve ser fornecido.
Alguns exemplos de documentos de Origem Dos Fundos são recibos de vencimento ou prova de rendimento de emprego, documentação fiscal ou de benefícios quando necessário, documentação de rendimento de negócio para jogadores independentes, prova de poupanças ou outros fundos reais que coincidam com a sua atividade de depósito, e regras de carregamento de ID e como submeter documentos corretamente.
Ao carregar ID ou documentos financeiros, certifique-se de que os ficheiros estão claros, completos e atualizados. Um pedido de levantamento como "levantar €300" pode ser atrasado se a imagem estiver desfocada, os cantos estiverem cortados, as capturas de ecrã estiverem editadas, ou as páginas não estiverem concluídas.
Por favor carregue os seus ficheiros através da área de verificação da sua conta, se estiver disponível, ou do canal seguro que o suporte lhe indicar. Não utilize canais públicos para enviar documentos.
Certifique-se de que todos os quatro cantos do documento podem ser vistos e que nenhum campo importante foi cortado, sobreposto ou filtrado. Além disso, certifique-se de que a mesma informação é utilizada em todos os quatro cantos. Finalmente, certifique-se de que os documentos coincidem em termos de nome, data de nascimento, morada e validade.
Carregue apenas o que é pedido e não envie páginas adicionais que não sejam necessárias para verificação. Se lhe for permitido, oculte quaisquer saldos ou transações que não estejam relacionados com os documentos que está a enviar a partir de Portugal.
Se o seu levantamento estiver a ser retido para verificações, enviar os documentos pedidos rapidamente e no formato correto é a forma mais rápida de concluir a verificação e receber o seu dinheiro sem ter de esperar.
O Betandplay Casino utiliza limites de transação e controlos de jogador para ajudar a manter os seus pagamentos seguros, reduzir o risco de fraudes e ajudá-lo a cumprir o seu orçamento. Como parte da nossa política de "privacidade em primeiro lugar", apenas recolhemos e armazenamos as informações necessárias para processar pagamentos, cumprir a lei e dar-lhe acesso direto às ferramentas da sua conta.
Os limites e controlos podem variar para si com base no estado da sua conta, no método de pagamento que utiliza, e nas regras em Portugal. Os limites geralmente mudam com base no seu estado de verificação, verificações de segurança, ou nas definições de "jogo responsável" que escolhe ativar.
Os limites de transação ajudam a garantir que depósitos e levantamentos cumprem controlos de risco e regras de conformidade. A plataforma pode definir limites mínimos e máximos para cada transação, cada dia, ou cada período contínuo.
Como, até a sua conta estar totalmente verificada, pode apenas conseguir fazer depósitos até €100 por transação. Levantamentos superiores a €500 também podem precisar de passar por verificações adicionais antes de serem processados.
Os controlos de jogo responsável permitem-lhe definir limites sobre quanto pode jogar. Pode limitar o montante de dinheiro que pode depositar para €50 por dia ou €200 por semana. Também pode definir lembretes de sessão, pedir tempos de pausa, ou escolher autoexcluir-se.
Algumas diminuições de limites acontecem imediatamente, enquanto alguns aumentos podem não acontecer até após um período de "arrefecimento". Isto é feito para o impedir de fazer alterações por impulso.
Se precisar, também podemos oferecer verificações que o ajudam a calcular quanto pode pagar e como gerir o risco. Enquanto os dados estão a ser armazenados, ainda é possível verificar e dar seguimento a registos de transações e ações de jogo responsável.
Apenas mantemos informações pessoais durante o tempo necessário para gerir a sua conta, processar pagamentos, tratar de disputas, impedir fraudes e cumprir a lei. Registos de transações, um histórico de limites de jogo responsável, comunicações sobre decisões da conta, e, se necessário, registos de verificação são todos exemplos de dados que geralmente são mantidos.
Registos de pagamento e transações: mantidos para fazer corresponder depósitos e levantamentos, tratar de estornos e manter registos financeiros. Estes registos incluem transações como "depositar €100" ou "levantar €500."
Definições e ações de jogo responsável: mantidas para aplicar os limites que escolhe, confirmar períodos de autoexclusão e mostrar conformidade se pedido. Verificações de verificação e segurança: mantidas para impedir fraudes e roubo de identidade, e para ajudar com futuras verificações de conformidade se as regras mudarem em Portugal.
Se pedir que a sua conta seja encerrada, limitaremos a utilização dos seus dados tanto quanto possível. Mas alguns registos têm de ser mantidos durante o tempo exigido. Estes incluem registos sobre transações financeiras, controlos contra fraudes e aplicação de jogo responsável.
Quando o tempo de retenção de dados termina, é eliminado ou tornado anónimo em conformidade com as nossas políticas internas e a lei.
Cookies e outras ferramentas de rastreamento são utilizadas pelo Betandplay Casino para manter o site seguro, garantir que as funcionalidades principais funcionam corretamente, e garantir que o conteúdo é adaptado ao seu dispositivo e à forma como gosta de jogar. Também é possível melhorar a navegação, tempos de carregamento de página e fluxos de conta com a ajuda destas tecnologias.
Ainda decide como os cookies são utilizados de formas que não são estritamente necessárias. É possível alterar as definições do seu navegador ou dispositivo, controlar as opções de marketing na sua conta, e restringir certos tipos de rastreamento sem o impedir de utilizar serviços importantes.
Cookies são ficheiros de texto que o seu dispositivo armazena. Também podemos utilizar registos do lado do servidor, pixels e SDKs para monitorizar o desempenho e ajudar a impedir fraudes. Dependendo das opções que escolhe, estas ferramentas podem ser utilizadas para o seguinte: Estritamente necessárias: permitir sessões de início de sessão, verificações de segurança para contas, fluxos de depósito e levantamento, e impedir fraudes.
Idioma, região e definições de interface devem ser lembrados na lista de preferências. Análticas: monitorizar visitas, utilização de funcionalidades e relatórios de erros para tornar o site mais estável e melhorar a experiência do utilizador.
Publicidade: tornar os anúncios mais relevantes, evitar mostrar os mesmos repetidamente, e verificar o desempenho das suas campanhas. Alguns cookies são estritamente necessários para o site funcionar, e o nosso banner de cookies geralmente não pode ser utilizado para os desativar. Outras categorias não são necessárias, e pode geri-las você mesmo.
Parceiros cuidadosamente escolhidos podem utilizar cookies e ferramentas de terceiros para ajudar com coisas como análises, serviço ao cliente, diagnóstico de fluxos de pagamento, ou medição de marketing. Certos identificadores técnicos, como tipo de dispositivo, navegador, estimativas de localização baseadas em IP, e carimbos de data/hora de eventos, podem ser processados por estes parceiros quando necessário.
Quando utiliza cookies, não armazenamos o seu número de pagamento completo ou palavra-passe. O tipo de cookie determina durante quanto tempo é mantido. A maioria dos cookies de sessão são eliminados quando fecha o navegador. Se não os eliminar, os cookies persistentes permanecerão no seu computador durante um período definido.
Nota: Desativar cookies opcionais pode tornar algumas funcionalidades menos úteis e menos personalizadas, mas não deve impedi-lo de utilizar os serviços principais da sua conta. As seleções de marketing são tratadas separadamente das seleções de cookies.
Ainda pode receber mensagens relacionadas com o serviço que são necessárias para o funcionamento da sua conta mesmo que escolha não receber cookies de marketing. Por exemplo, ainda pode receber uma mensagem de confirmação para transações de €100 ou um alerta de segurança.
Para alterar as suas escolhas de marketing, vá às definições de comunicação da sua conta e clique nas ligações de "desativar" em emails ou mensagens promocionais. Nalguns canais, as alterações podem não aparecer imediatamente. Também pode eliminar cookies ou impedi-los de serem enviados utilizando os controlos no seu navegador ou dispositivo.
Os passos variam dependendo do navegador que está a utilizar. Nalguns casos, limpar os seus cookies irá terminar a sua sessão, e terá de introduzir novamente as suas informações de início de sessão na próxima vez que visitar.
A disponibilidade baseia-se nas leis em Portugal. Antes de se registar, deve garantir que tem idade suficiente e está autorizado a jogar.
Para fins de licenciamento, anti-fraude e AML, recolhemos informações da conta (nome, data de nascimento, morada, email, número de telefone), informações de início de sessão e dispositivo (endereço IP, identificadores de navegador/dispositivo), informações de pagamento (detalhes de cartão mascarados ou IDs de carteira), e histórico de jogabilidade e transações. Se Portugal estiver restrito, podemos não permitir que as pessoas se registem, depositem dinheiro ou levantem o seu dinheiro. Também podemos pedir prova de residência e português antes de quaisquer levantamentos serem efetuados.
Verificamos a sua identidade para manter a sua conta segura e processar levantamentos. Um documento de identificação com fotografia (passaporte ou bilhete de identidade nacional), prova de morada (uma fatura de serviços públicos ou extrato bancário recente), e prova do método de pagamento (uma fotografia do seu cartão com os números do meio tapados ou uma captura de ecrã da sua carteira mostrando o seu nome e ID) são todas coisas que podemos pedir.
Podemos pedir mais documentos ou uma verificação curta de selfie se ganhar muito dinheiro, alterar as suas informações, utilizar um novo dispositivo, ou ativar verificações de segurança. Depois de a verificação ser aprovada, os pagamentos são geralmente mais rápidos no futuro. Os levantamentos podem ser retidos até a verificação ser aprovada.
Para manter contas e transações seguras, utilizamos ligações encriptadas, controlos de acesso e monitorização. Os dados de pagamento são tokenizados ou ocultados, por isso não armazenamos números completos de cartões. Por sua parte, certifique-se de utilizar uma palavra-passe única, não utilize dispositivos partilhados, termine a sessão quando terminar de jogar, e mantenha o seu email seguro porque é assim que repõe a sua palavra-passe.
Contacte o suporte imediatamente se achar que alguém acedeu à sua conta. Eles irão parar todos os levantamentos e fazer uma auditoria da sua conta. Depois pedirão uma nova verificação antes de libertarem qualquer €.
Sim, mas apenas para conformidade e prestação de serviço. Quando a lei diz que é necessário, partilhamos o mínimo de informações com parceiros de verificação de identidade (para garantir KYC), ferramentas de fraude e risco (para impedir abusos), processadores de pagamento (para que possam processar depósitos e levantamentos), fornecedores de jogos (para que possam jogar e liquidar), e reguladores ou autoridades policiais. Não vendemos informações sobre os nossos clientes.
Podemos utilizar dados de jogabilidade e transações para verificar contas duplicadas, não elegibilidade para o bónus, e apostas enquanto o bónus está ativo.
Informações válidas da conta são necessárias para obter e manter bónus. Cada pessoa, agregado familiar ou endereço IP só pode obter um conjunto de bónus. Utilizamos dados de dispositivos e ligações para encontrar duplicados e abuso de bónus. Podem ser definidos limites para depósitos, perdas, apostas ou sessões. Estes limites são guardados para que sejam aplicados tanto em dispositivos de secretária como móveis. Podemos pedir verificação novamente após grandes alterações (como um novo telefone, método de pagamento ou morada) antes de lhe permitir fazer um levantamento através de acesso móvel ou de secretária.
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